CALIDAD EN LA ATENCIóN AL CLIENTE (NOVIEMBRE 2025)
MODALIDAD: Online y presencial.
DURACIÓN: 70 horas (30 horas de competencias técnicas y 40 horas de competencias transversales)
FECHAS: Del 17 de noviembre al 12 diciembre 2025
REQUISITOS DEL ALUMNADO: Personas con discapacidad.
MÁS INFORMACIÓN
Área de Formación, C/ Góngora s/n, Santa Cruz de Tenerife.
Correo electrónico: formacion.sinpromi@tenerife.es
Teléfono: 922 24 91 99.
Esta información puede sufrir modificaciones y ajustes.
La solicitud de la acción formativa no garantiza una plaza. Se realiza selección del alumnado.
SI TU DESEO ES CONSEGUIR EMPLEO, FÓRMATE.
CONTENIDOS
1.- Competencias profesionalizadoras:
• La clientela
• Actitud y calidad en la atención a la clientela.
• Técnicas de atención a la persona cliente
• Pasos atención a la clientela
• Espacio y orden
• Clases de clientes
• Tipos de clientes
• Comunicación con la clientela
• Atención telefónica
• Gestionando quejas y reclamaciones
• Prevención de Riesgos Laborales específico del puesto
2.- Competencias transversales:
• Habilidades y competencias laborales.
• Búsqueda activa de empleo.
• Trato adecuado a personas con discapacidad.
• Igualdad de género.
• Sensibilización ambiental.
• Prevención de riesgos laborales generales.
Si te interesa esta formación, rellena la solicitud.